Отзыв о компании Мировые окна Плюс, ООО

Начались наши отношения как-то не очень. В первый раз заказывала в августе, в пик сезона 1 окно. При заказе менеджер рассказывала о сроке в 14 дней. Когда они прошли, оказалось, что это 14 РАБОЧИХ дней, т.е. 3 недели, а не 2. Ладно, сама виновата, невнимательно прочитала договор.

На слезные просьбы сделать поскорее, т.к. из-за окна застопорился ремонт и моемся в кухонной раковине, менеджер просто ничего не отвечала.

В предпоследний день действия договора напомнила про пени за просрочку - тогда монтаж назначили через 2 дня.

Я специально обговорила монтаж по ГОСТ (с ПСУЛ). Но приехавший монтажник сказал, что про монтаж по ГОСТ в первый раз слышит. Позвонила менеджеру Светлане, пообещали, что ленту привезут.

Выяснилось, что откосы они ставят в тот же день, что и окно. А это вообще-то нарушение технологии. Светлана ответила, что у них слишком много заказов, чтобы ездить по два раза, но "ведь гарантию на окна мы даем 10 лет". И вот тут я напряглась: по договору гарантия 10 лет распространяется на конструкцию, т.е. на стекло и профиль. А на монтаж гарантия составляет всего 24 месяца. Не люблю, когда дурят, поэтому была уверена, что больше к ним не обращусь.

Но прошла зима, окно выдержало все морозы, фурнитура радует (в отличие от предыдущего окна другой фирмы). В феврале понадобились еще окна, в последний момент решила запросить для сравнения расчет и у "Мировых". Разница в цене оказалась существенная, а окна нужны простецкие - решила рискнуть. В этот раз было затишье, поэтому сделали быстро и устанавливали по-правильному (2 дня).

Через пару дней после установки балконную дверь заклинило насмерть, а когда мой могучий супруг дернул посильнее, треснула заглушка на ручке. Буквально на следующий день приехал ремонтник от "Мировых", все бесплатно починил, объяснил причину. В офисе выдали (тоже бесплатно) новую ручку. Уже 3 месяца все ок, хотя на балкон ежедневно минимум раз в час ходят курить и соответственно нагрузка на нее приличная.

Итого, на мой взгляд, оценка 4.5*:

1) Менеджер вполне милая, пока это ей не в напряг. В противном случае включает игнор. Работает строго до 17 ч и только в будни, потому что "у меня ребенок" и не волнует.

2) Профиль ставят именно тот, что обещали. Ответных планок не жалеют.

3) Фурнитура действительно Винкхаус и она реально классная. С Рото (по крайней мере, от "Погоды в доме") не сравнить. Ручка очень эргономичная, приятно браться.

4) Гарантия 24 месяца - весьма прилично, у многих всего 12 мес. И (в отличие от той же "Погоды") "Мировые" ее поддерживают - проверили на себе)).

5) О профиле Гудвин отзывы противоречивые, но пока тьфу-тьфу претензий нет. В первом заказе был КБЕ - разницы не вижу.

6) В несезон с "Мировыми окнами" приятно иметь дело, но в пик сезона я бы обращаться к ним не стала.